退款政策
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」の場合で、下記対応可能期間までに電話またはメールにてご連絡いただいた場合。
- 商品発送前であれば、キャンセルをお受けいたします。注文確認後48時間以内に店舗へご連絡をお願いいたします。
- 48時間超過後は、注文内容の変更およびキャンセルは不可となっております。
お客様都合による返金
以下の条件に該当する場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
- 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。
- 返送完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
- 衣類・ファッション品の対応可能期間は「商品到着後翌日まで」にご連絡をいただいた場合に限ります。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。
返金額
商品代金（配送料は別途徴収）
返品送料
お客様ご負担
手数料
別途送料と返品手数料一律800円（1万円以上で1000円、5点以上返品の場合2500円）がお客様のご負担となります。負担を希望する旨、メールにてお知らせください。
- 返送完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
- メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
- 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。
お客様都合による交換
以下の条件に該当する場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
- 返送完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
- メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
- 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。
商品等の不都合による返金
以下の条件に該当する場合、返金いたします。
- 不具合対応外の場合：1. 一部のラグマット裏側に残ったマーキング用ペンの跡 2. 匂いが多少ある場合【風通しの良い日陰の場所で1-2日間置くと匂いが消えます】
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。
返金額
商品代金
手数料・返品送料
店舗負担
- メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
商品等の不都合による交換
以下の条件に該当する場合、商品等を交換いたします。
- メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
- 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
- メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
- 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承くださいませ。
不具合対応外の場合：1. 一部のラグマット裏側に残ったマーキング用ペンの跡 2. 匂いが多少ある場合【風通しの良い日陰の場所で1-2日間置くと匂いが消えます】