キャンセル・返品（返金・交換）について

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」の場合で、下記対応可能期間までに電話またはメールにてご連絡いただいた場合。

• 商品発送前であれば、キャンセルをお受け致します。 注文確認後48時間以内に店舗へご連絡をお願い致します。
• 48時間超過後は、注文内容の変更およびキャンセルは不可とさせていただいております。

お客様都合による返金

以下の条件に該当する場合、ご返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。

• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。
• 返信完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
• 衣類・ファッション品の対応可能期間は「商品到着後翌日まで」ご連絡をいただいた場合に限ります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。

返金額

商品代金（配送料は別途徴収）

返品送料

お客様ご負担

手数料

別途送料と返品手数料一律800円（1万円以上で1000円、5点以上返品の場合2500円）がお客様のご負担となります。負担を希望する旨、メールにてお願い致します。

• 返信完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件に該当する場合、商品等と交換させていただきます。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、原則として対応いたします。

• 返信完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。

商品等不都合による支払い

以下の条件に該当する場合、ご返金いたします。

• 不具合対応外の場合：1. 一部のラグマット向こうに残ったマーキング用ペンの跡 2.匂いが多少ある場合【風通しの良い日陰の場所で1-2日間と匂いが消えます】

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。

返金額

商品代金

手数料・返品送料

店舗負担

• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。

商品等不都合による交換

以下の条件に該当する場合、商品等と交換させていただきます。

• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

お問い合わせフォーム

お問い合わせ履歴の「ショップへの」より店舗にお問い合わせください。

• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承くださいませ。

不具合対応外の場合：1. 一部のラグマット向こうに残ったマーキング用ペンの跡 2.匂いが多少ある場合【風通しの良い日陰の場所で1-2日間と匂いが消えます】