返金ポリシー

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」の場合で、下記対応可能期間までに電話またはメールにてご連絡いただいた場合。

• 商品発送前であれば、キャンセルをお受けいたします。注文確認後48時間以内に店舗へご連絡をお願いいたします。
• 48時間超過後は、注文内容の変更およびキャンセルは不可となっております。

お客様都合による返金

以下の条件に該当する場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。

• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。
• 返送完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
• 衣類・ファッション品の対応可能期間は「商品到着後翌日まで」にご連絡をいただいた場合に限ります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。

返金額

商品代金（配送料は別途徴収）

返品送料

お客様ご負担

手数料

別途送料と返品手数料一律800円（1万円以上で1000円、5点以上返品の場合2500円）がお客様のご負担となります。負担を希望する旨、メールにてお知らせください。

• 返送完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件に該当する場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

• 返送完了後、伝票番号または写真をご返信いただきますようお願いいたします。
• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。

商品等の不都合による返金

以下の条件に該当する場合、返金いたします。

• 不具合対応外の場合：1. 一部のラグマット裏側に残ったマーキング用ペンの跡 2. 匂いが多少ある場合【風通しの良い日陰の場所で1-2日間置くと匂いが消えます】

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。

返金額

商品代金

手数料・返品送料

店舗負担

• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。

商品等の不都合による交換

以下の条件に該当する場合、商品等を交換いたします。

• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

• メールにてご連絡いただいた場合のみ、原則として対応させていただきます。
• 電話でのお問い合わせにも対応いたしますので、ご了承くださいませ。

不具合対応外の場合：1. 一部のラグマット裏側に残ったマーキング用ペンの跡 2. 匂いが多少ある場合【風通しの良い日陰の場所で1-2日間置くと匂いが消えます】